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Tableau de bord qualité - 2 jours

  • En solde
  • Prix régulier €990,00


Objecti 

Maîtriser la réalisation et l'utilisation de tableaux de bord qualité afin de mesurer de manière objective l'efficacité d'un système qualité. 

Programme 

Méthode pédagogique :

  • À l’aide d'exercices et de cas concrets, le stagiaire met en pratique la construction et l'utilisation des tableaux de bord qualité. 

Programme :

Utilité des tableaux de bord qualité

  • Comment mesurer la qualité ?
  • Les objectifs du tableau de bord qualité (pilotage, mesure, communication,  répartition des tâches et responsabilités)
  • Eléments constitutifs du tableau de bord

Déterminer les indicateurs qualité les plus pertinents

  • Les indicateurs qualité de performance
  •  Les indicateurs qualité de pilotage
  • Comment construire une grille d'analyse pour comparer différents indicateurs possibles ?

La démarche qualité et ses principaux indicateurs

  • Les indicateurs qualité de démérite pour évaluer la non-qualité livrée par un fournisseur
  • Les indicateurs qualité de satisfaction client
  • Les indicateurs pour évaluer sa propre dynamique qualité
  • Les indicateurs de la rentabilité de la démarche

La construction des tableaux de bord qualité

  • Déterminer la cible
  • Présenter les éléments de la manière la plus claire
  • Utiliser des graphiques

L'utilisation des tableaux de bord qualité 

  • Le suivi de mesure
  • Le pilotage du système qualité
  • L'exploitation des tableaux de bord qualité
  • La communication  des tableaux de bord qualité
  • La réévaluation  de la pertinence des tableaux de bord qualité 

Public 

Responsables qualité, chargés de mission qualité, coordinateur qualité, ingénieurs. 

Pré-requis :

Maîtriser le savoirs de base en Français et en Mathématiques