THEMAGROUP

Savoir communiquer - 2 jours

  • En solde
  • Prix régulier €760,00


Objecti 

Savoir fédérer et convaincre les managers de s'engager dans la démarche qualité. 

Programme  

Méthode pédagogique :

  • À l’aide ce cas concrets et de mises en situation, le stagiaire met en pratique les outils de communication à utiliser lors de la mise en place d'une démarche qualité. 

Programme :

Le management transversal

  • Appréhender   les principes du management transversal
  • Le responsable qualité doit-il se positionner en chef de projet ? Sur quels aspects ?
  • Instaurer une relation tri-partite qui répartit clairement les rôles : manager, responsable qualité, ressources.

Savoir convaincre

  • Présenter la valeur ajoutée apportée par la démarche qualité
  • Connaître le vocabulaire financier pour présenter les arguments rentabilité
  • Chiffrer un retour sur investissement
  • Savoir construire un argumentaire
  • Utiliser la Balanced ScoreCard (BSC) pour montrer que la démarche qualité s'insère dans une stratégie globale d'entreprise.

Au-delà du manager : le leader

  • Diagnostic de son attitude de manager dans la démarche qualité
  • Quelle est la différence entre manager et leader ?
  • Exprimer sa vision et la traduire en actions
  • Animer des revues de directions qualité
  • Savoir solliciter ses collaborateurs, fixer des objectifs clairs
  • Savoir s'affirmer auprès de la direction

Etre pro-actif pour être force de proposition

  • Adopter une attitude positive afin de faire de la qualité une ressource et non une charge
  • Savoir écouter
  • Prendre la responsabilité des dysfonctionnements et les transformer en opportunités de progrès
  • Délimiter le périmètre de sa mission pour savoir quand dire oui ou non
  • Identifier ses points forts et ses points faibles

Public 

Directeurs et responsables qualité, chargés de mission qualité. 

Pré-requis :

Maîtriser le savoirs de base en Français et en Mthématiques