THEMAGROUP

Directeur qualité (Durée: 5 jours)

  • En solde
  • Prix régulier €1.300,00


Objectif:

Définir les missions, enjeux et valeur ajoutée d'un Directeur qualité. Savoir mettre en place une structure qualité en employant les bons outils. Créer une dynamique de changement efficace.

Programme:

Méthode pédagogique :

  • À l’aide de cas concrets et de mises en situation, le stagiaire s'approprie les facteurs clés de réussite de la fonction Directeur qualité.

Le rôle et les missions du Directeur qualité

  • Un consultant qualité au sein de l'entreprise

  • Un coordinateur  pour l'amélioration  de la qualité

  • Un chef de service qualité

  • Assurer la satisfaction de la clientèle

  • Assurer la rentabilité de l'entreprise

Les différentes approches qualité

  • Les étapes essentielles  d'une démarche qualité

  • Le management  qualité

  • L'assurance qualité

  • La qualité totale (Total Quality Management  - TQM)

  • La roue de Deming (Plan Do Check Act - PDCA)

Le déploiement d'une politique qualité

  • Comment formuler et partager la politique qualité au sein de l'entreprise ?

  • Identifier les atouts et risques dans chaque secteur lors de la mise en place de la politique qualité

  • Mettre en place des plans d'actions opérationnels  qui seront suivis par des indicateurs pertinents

  • Mesurer les résultats à l'aide d'un tableau de bord qualité

La mise en place de la structure qualité

  • Constituer un comité de pilotage qualité

  • Nommer des responsables  et correspondants  qualité

  • Créer un réseau de leaders qualité pour déployer les actions de changement

  • Faire régner une autorité fonctionnelle  et non hiérarchique entre les membres de l'équipe qualité

  • Organiser des groupes de travail qui incluent tout le monde

  • Récompenser les idées d'amélioration  de la qualité provenant de tous types de salariés

  • Organiser des tables rondes qualité pour que chacun présente synthétiquement son projet

  • Mettre en place des interfaces efficaces avec les clients

Les outils qualité

  • Les exigences principales de la norme ISO 9001 version 2000

  • La cartographie  des processus qualité

  • L'AMDEC et la prévention des risques et dysfonctionnements

  • Le SPC et la maîtrise statistique des procédés

  • La résolution des problèmes

  • Le système documentaire

Les actions à mettre en œuvre pour être efficace

  •  La préparation et l'animation d'une revue de direction

  • Travailler de concert avec la direction générale, les collaborateurs,  les managers, les clients

  • Impliquer les acteurs par un plan de communication qui met en avant les résultats

  • Communiquer en cas de crise, en interne et en externe

La dynamique du changement au coeur du projet qualité

  • Les facteurs du changement  dans la démarche qualité

  • Rôle des différents acteurs face au changement  dans la démarche qualité

  • Identification des fondements  du projet qualité et leurs bénéfices

  • Coordination et pilotage du projet qualité dans une optique de changement

  • Finalisation du projet qualité : capitalisation  des changements,  retour d'expériences.

Public

Futurs ou nouveaux Directeurs qualité.

 

  • Pré-requis:

  • Maitriser les savoirs de base en Français et en Mathématique

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